個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー

自然素材株式会社(以下、当社といいます)及び当社グループ会社では、当社商品及びサービスを通じて私たちが皆さまのお役に立てることを喜びとし、 ひとりひとりのお客さまと心を通わせることによって信頼の輪を広げることができる事業を目指しております。 当社が心を込めた商品、そしてサービスを提供するためにはお客様の個人情報はなくてはならないものです。 当社は本サイト(http://www.shizensozai.com)におきましても、お客さまにご提供いただきました個人情報を適切に保護・管理するためにその基本方針を以下の通り定め、 万全を尽くしてまいります。

1. 個人情報の取得について

当社は、本サイトの一部のコンテンツ(プレゼント懸賞応募、アンケート、お問い合わせ、等)においてお客様の個人情報をご提供いただく場合があります。 その場合は、ご提供いただく個人情報の利用目的をあらかじめ明示し、お客様の同意の上で、適切な範囲内でご提供いただきます。。

2. 個人情報の管理について

当社は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的の範囲外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインに従い、セキュリティの確保・向上に努め、 個人情報を厳重に管理します。

3. 個人情報の利用について

当社は、お客様の同意がある場合やお客様を識別できない状態(統計資料等)で利用する場合、その他の正当な理由がある場合を除き、 あらかじめ明示した利用目的の範囲内でお客様の個人情報を利用します。

4. 個人情報の第三者への開示について

当社は、お客様の同意がある場合や、当社に対し機密保持を負う業務提携先に業務を委託する場合、 司法・行政機関から法令に基づき開示または提出を命じられた場合、その他の正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。

5. クッキー(Cookie)について

「クッキー(Cookie)」とは、Webサイトの効率的な運用のために、サーバーがユーザーのブラウザに送信し、ブラウザ側に保持される識別情報です。 当社は、本サイトにおいて、提供する情報やサービスを充実させたり、お客様に、より便利に利用していただくために、クッキーを使用する場合があります。 その際お客様は、お使いのブラウザの設定でクッキーの受け取りを拒否することにより、当社によるクッキーの利用を拒否することができます。 ただし、クッキーを受け取らない設定にすると、当サイト内のいくつかのサービス、機能が正しく作動しない場合があります。ご了承ください。

6. 関係法令等の遵守について

当社は、個人情報に関して適用される法令および当社が定めた内部規則を遵守いたします。

お客様情報の取り扱いについて

私たちは、お客様の個人情報を以下のような方法でお聞きしています。

1. お客様からいただくお電話、お便り、FAX、メール、対面による方法
2. 既に取引をいただいているお客様からのご紹介

私たちは次のような個人情報をお伺いしております。

1. 氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、金融機関の口座番号、金融機関のクレジットカード番号いずれも、商品のお届け、サービスのご提供、ご本人の確認、代金のご請求に必要なものであり、 ご購入希望のお客様に「必要に応じてお教えいただいているもの」です。
2. 年齢もしくは生年月日、お肌の状態、性別、生活全般のこと、お仕事に関することいずれも、商品やサービスの改善、お客様一人ひとりに合った対応をさせていただくため、「ご本人の差し支えのない範囲でお教えいただいているもの」です。

*上記の情報がいただけない場合、お客様一人ひとりにあった適切なアドバイスが出来ない場合がありますことを予めご了承ください。

お客様とのやり取りは記録させていただき、以下のように活かしています。

1. お客様からのご注文に関することやお問い合わせ内容を必要に応じて確認することで、社員教育やお客様対応に活かしております。
例)
@ ご注文の商品の確認のため
A ご注文の商品を指定先にお届けするため
B ご購入いただいた商品代金をご請求するため、お支払いを確認するため
C お客様からのお声を参考にして、お客様対応の質を向上させる指導・育成の糧とするため
D 問い合わせ内容をきちんと把握し、適切な対応をとるため

ご登録いただいた個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で必要な情報に変更があった際には、登録情報を変更させていただく場合もあります。 また、お客様と適正な取引を行うため、お客様のご家族等に、お客様との間の取引内容をお伝えする場合もございます。

2. ご利用いただいている商品・サービスの提供・改良や、新たなサービスを開発するため
例)
@ 商品・サービス、ウエブサイトなどの内容をよりご満足いただけるよう改良するため
A 商品・サービス、ウエブサイトなどの内容を個々の利用者にとって適切なものにするため
B 利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため
C お客様からのお声を参考にして、お客様対応の質を向上させる指導・育成の糧とするため
D 問い合わせ内容をきちんと把握し、適切な対応をとるため

(お伺いした情報は統計的データとしてのみ扱い、個人名などを一般に公表することはございません。)

3. 提供している商品・サービスに関連した情報などを郵送や電子メールでお届けするため
例)
@ 定期会報誌、キャンペーンのお知らせなど、各種サービスのご案内をお届けするため

個人情報は第三者に開示いたしません。

当社は個人情報を適切な方法で管理します。以下の場合を除き、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。

(1) ご本人様の同意がある場合
(2) 統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合
(3) 法令等により提供を求められた場合

個人情報は厳重に管理いたします。

個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。
個人情報は、 一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。
当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、 この場合にも、個人情報は当社の個人情報保護原則のもとで保護されます。

例)
@ 配送業者にお客様のお名前・住所・電話番号を渡し、ご購入いただきました商品をお届けするため
(3) 法令等により提供を求められた場合

個人情報を守る上で最も重要なことはシステム以上に、それを使う「人の意識」だと考えております。
最新のシステムに頼り任せるのではなく、一人ひとりの社員が、「お客様からお預かりした情報は会社にとって最も重要なもの」という意識を持ち、 その重みにふさわしい責任を感じなければ、心からご安心いただくことはできないのです。私たちは個人情報保護の礎に「人の意識」を据え、自覚が薄れる事がないよう、 社内にて個人情報保護についての認識の確認を行い、これからも、個人情報保護に対する全社的な意識を高める取り組みを継続的に実施し、 安心してお付き合いいただける会社づくりに努めてまいります。

お客様がご自身の個人情報に関する開示、登録内容の変更・訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。 お問合せや訂正などにつきましては、下記お問合せ窓口で受け付けています。

自然素材株式会社
〒104-0061東京都中央区銀座1-13-4
お電話でのお問い合わせ 03-5676-5611(平日の午前9時〜午後6時)
メールでのお問い合わせ お問い合わせフォームはこちら

IPアドレスやクッキーの利用について

ログに記録されたIPアドレスを、主として下記の目的で利用します。

@ サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため
A サイト管理のため

当社が提供する各サイトは、クッキーを使用することがあります。クッキーは、サイトが利用者のブラウザに送信する小規模の情報で、 利用者のディスクにファイルとして格納されることもあります。クッキーの使用により、サイトは利用者がどのページを訪れたかなどを記録できます。 また、会員制のサイトなどでは、クッキーと利用者が登録された情報を組み合わせてサービスを提供する場合があります。 当社は主として下記の目的でクッキーを利用します。

@ ウエブサイトや電子メールなどの内容を、より満足度の高いものに改良するため
A 利用者の関心事に合わせてサービスを提供するため
B 利用者に同じ広告を何度もお見せしないように制御したり、有益と思われる情報をお見せするため
C 利用者に不利益があった場合にその利用者にご連絡するため

クッキーの利用で入手した情報を統計的に処理した集約情報を公表することがあります。これには、個々の利用者を識別できる情報は含みません。

また、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示できます。各サイトのサービスには、 クッキーなしではサービス内容に制限が発生したり利用できないものもあります。

以上

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